Wat kun je doen tegen pesten?

Pesten op de werkvloer komt vaker voor dan je denkt. Uit onderzoek blijkt dat ongeveer 1 op de 6 werknemers te maken heeft gehad met pestgedrag op het werk. De gevolgen zijn groot: voor het slachtoffer, voor collega's en voor de hele organisatie.

Wat is pesten op de werkvloer?

Pesten is systematisch en herhaaldelijk negatief gedrag gericht op een persoon. Het kan gaan om roddelen, buitensluiten, kleineren, onredelijk veel werk geven of juist werk afnemen, en zelfs intimidatie. Het verschil met een eenmalig conflict is dat pesten een patroon vormt.

Hoe herken je het?

Pesten is niet altijd zichtbaar. Signalen kunnen zijn: een medewerker die zich terugtrekt, vaker ziek is, minder presteert of aangeeft zich niet prettig te voelen. Soms worden signalen afgedaan als 'gewoon plagen' of 'een geintje', maar als het voor het slachtoffer niet grappig is, is het geen grap.

Wat kun je doen?

Als organisatie is het belangrijk om een duidelijke gedragscode te hebben en deze actief uit te dragen. Zorg ervoor dat medewerkers weten bij wie ze terecht kunnen, bijvoorbeeld bij een vertrouwenspersoon. Neem signalen serieus en ga het gesprek aan.

De rol van de vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon biedt een veilig aanspreekpunt voor medewerkers die te maken hebben met pestgedrag. In vertrouwelijke gesprekken kan de medewerker zijn of haar verhaal doen en samen met de vertrouwenspersoon bekijken welke stappen er genomen kunnen worden.

Preventie

Voorkomen is beter dan genezen. Investeer in een open cultuur waar feedback geven normaal is. Organiseer workshops over ongewenste omgangsvormen en maak duidelijk dat pestgedrag niet wordt getolereerd. Een vertrouwenspersoon kan hierbij een belangrijke rol spelen.